よくある質問

*よくある質問*

Q、初めての利用で、色々と不安です。

A、Pilinaをご利用のお客様の半数以上が初めて「ペットシッター」をご利用される方です。Pilinaのペットシッターのお仕事の概要は「ペットシッターって何?」で、詳細は「サービス案内」をご覧下さい。それでもご質問や分からないことがありましたらご遠慮なくお電話下さい。

Q、シッターさんに鍵を預けるのは大丈夫かしら?

A、誰でも知らない人に留守宅に入られるのは心配だと思います。
Pilinaのスタッフは、全員ペットシッター士の資格を持っており、教育と研修を受けてお伺いさせて頂きます。
ご利用したいと考えられ、Pilinaのサービスにご同意を頂けましたら、お打合せ(初回カウンセリング)をお客様宅にて行ないます。その際、シッター士がどういう人間で、ワンちゃんネコちゃん達に対してどういう対応をしているか見て頂きたいと考えています。
その場で不安なことがあれば、しっかりとご確認頂ければと思います。その時の判断でキャンセルして頂いて構いません。(初回カウンセリングの交通費・諸経費は頂戴致しません。但し、大阪市外にお住まいの方は交通費のみ頂戴いたします。)

Q、投薬はして貰えますか?

A、お世話の一環で対応しておりますが、ワンちゃん、ネコちゃんの性格にもよりますので、カウンセリングの際に、お打ち合わせさせて頂きます。

Q、早朝や夜遅くの時間にお世話をお願い出来ますか?

A、可能ですが、対応できない日時もありますので、営業時間外の場合は事前に電話でお尋ね下さい。
割り増し料金を頂戴しております。

Q、家族全員がペットシッター受入に賛成でないとダメですか?

A、お互い納得の上でご利用契約を結んで頂くことが重要です。ご家族の中に反対されている方がいらっしゃる場合は、誠に申し訳ありませんが、お世話をお受けでき兼ねます。よくご相談の上、ご一報頂ければ幸いです。

Q、万が一、部屋のモノが破損したりした場合はどうなりますか?

A、万が一、シッター士の過失で部屋のモノが破損した場合、そのアクシデントに対応するための保険を完備しております。又お留守の間(シッティング期間中含む)にモノが無くなった場合は、警察に入ってもらって事実をはっきりさせて処理をさせて頂くというのがPilinaの運営方針です。

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